Як вибрати свою цільову аудиторію

08-01-2020
  1. Що таке цільова аудиторія (ЦА)?
  2. Основні правила роботи з цільовою аудиторією
  3. Ядро і види цільової аудиторії
  4. Соціально-демографічні ознаки ЦА
  5. Психологічні характеристики
  6. Способи визначення ЦА

Ви хочете провести рекламну кампанію свого продукту, і для цього визначити цільову аудиторію? Тоді це стаття для вас. Немає якогось одного готового шаблону або плану, загального для всіх, для визначення своєї релевантної аудиторії. На прикладі реального проекту - інтернет-магазину дитячих меблів Moll, який ми успішно розробили і підтримуємо, покажемо нескладні кроки, які допоможуть вам бути більш ефективними і успішними.

Що таке цільова аудиторія (ЦА)?

Цільова аудиторія для маркетологів - це спільнота споживачів, яка підлягає дослідженню на предмет виявлення купівельної спроможності, інтересів і переваг. Визначення цільової аудиторії - це перший і найважливіший крок. В руках у фахівців знаходиться інструмент, який допомагає впливати на споживача. Переводячи його з категорії ймовірного покупця в категорію покупця, який вчинив покупку. Таким чином, завдяки спрямованій і виборчої рекламі, ваш продукт працює успішно і впевнено займає свою нішу.

Основні правила роботи з цільовою аудиторією.

Поговоримо докладніше про переваги, які дає визначення цільової аудиторії:

  • Відбувається фільтрація, тобто відділення групи від основного потоку.
  • Визначаємо переваги і підбираємо відповідний товар або послуги.
  • Аналізуємо і виявляємо шляхи і стратегії реалізації продукту, в доступній формі з оптимальним підходом.

Основные правила работы с целевой аудиторией

Підсумком первинного аналізу буде виявлення категорії споживачів, що володіє загальними факторами. Саме ця група людей потребує ваш продукт. Критерії, які об'єднують дані спільноти, наступні:

  • місце розташування;
  • соціальний статус;
  • культурні цінності;
  • стратегія здійснення покупок.

Поговоримо докладніше про кожний параметр стосовно до нашого прикладу. Інтернет-магазин Moll знаходиться в Одеській області, проте це не є обмежуючим фактором для здійснення покупки. Тому параметр "місце розташування" ми не враховуємо. Зате соціальний статус і культурні цінності - дуже важливі критерії. Німецькі меблі бренду Moll є дорогим продуктом, який доступний покупцеві з високим достатком. Покупець повинен володіти високим культурним рівнем - розуміти вплив регульованої ортопедичної меблі на здоров'я дитини і дбає про це. Яка стратегія здійснення покупок у нашого клієнта? Для того, щоб зробити покупку, клієнт може моніторити конкурентів, різні варіанти. Період до здійснення покупки триває до півроку.

Аналіз цільової аудиторії дозволить визначити тенденцію збільшення чисельного складу. Це допоможе зорієнтуватися в масштабах вкладень в рекламу і рентабельності.

Ядро і види цільової аудиторії

Ядро або основа ЦА - це споживачі, які мають високу купівельну спроможність. Саме цей кістяк приносить основний дохід компанії і утримує рівень реалізації на гідному рівні. Виділяють два види цільової аудиторії:

Головна цільова аудиторія - це категорія споживачів, які самі диктують попит на необхідну їм продукцію. Ці споживачі грають головну роль для розвитку вашого бізнесу.

Другорядна цільова аудиторія - займає більш безініціативну позицію і вважається вторинною або непрямою.

Соціально-демографічні ознаки ЦА

Особисті дані людини, що здійснює покупку, мають дуже важливу роль. Про що йде мова? Розглянемо основні критерії, що особисто характеризують покупця:

  • статева приналежність;
  • вікова категорія;
  • рівень освіти - високий;
  • розмір заробітку - високий;
  • приналежність до соціального прошарку, сімейний стан;
  • заняття, захоплення, місце роботи;
  • національна приналежність;
  • географічне розташування.

Основные правила работы с целевой аудиторией

Пол нашого покупця? Активно займаються питаннями вибору меблів для дітей, в основному, жінки. Вікова категорія - від 25 років. Тобто, діти в родині повинні досягти шкільного віку. Рівень освіти високий - людина повинна розуміти що правильні дитячі меблі впливають на поставу, зір та інші показники здоров'я учня. Рівень заробітку - високий. Меблі Moll - дорогий продукт. Географічне положення, заняття, хобі та національність в нашому випадку не має ніякого значення.

Психологічні характеристики

Психологія покупця - важливий критерій. Особливості характеру, життєвих поглядів, традицій дуже пов'язані з купівельною спроможністю. Розглянемо докладніше основні психологічні характеристики і типізації:

  • за особливостями характеру (психотипам);
  • соціальні цінності - прагнення матеріального зростання, кар'єра, питання екології;
  • хобі та захоплення;
  • стратегія при здійсненні покупки;
  • відношення до цінової політики;
  • що включає споживача в процес здійснення покупки.

Основним мотивом здійснення покупки дитячих меблів є побоювання за здоров'я дитини - тобто батьки проявляють свідомість. У той же час, прагматизм - покупець розуміє, що якісні регульовані меблі прослужать довгі роки.

Способи визначення ЦА

Не потрібно чекати, що результатом правильно обраної ЦА буде збільшення продажів або кількості послуг, що надаються. Обрана вами аудиторія - це категорія людей, яким цікавий ваш товар. Які кроки необхідно зробити для того, щоб визначити свою цільову аудиторію?

Особиста характеристика потенційного покупця - стать, зарплата, соціальний стан, психологічні особливості

  • Чого потребує споживач і як повинен виглядати продукт.
  • Яки цілей досягає людина, здійснюючи покупку.
  • Що впливає на прийняття рішення про покупку.
  • Де покупець отримує інформацію про продукт?

Визначаючи свою цільову аудиторію, ви збільшуєте трафік на свій сайт. Створюєте активний інтерес. Без чіткого розуміння, ким є ваш клієнт, зробити це дуже складно.