Сторінка 404. Навіщо вона потрібна і як її оформити?

Кожна сторінка сайту в мережі Інтернет має свою унікальну адресу. І якщо вона введена неправильно, Користувач потрапляє на сторінку з помилкою. Що це за помилка та як її уникнути?

Помилка 404. Звідки вона з'являється?

"404 Not Found", "404 Error", "HTTP 404 Not Found", "The page cannot be found", "The requested URL was not found on this server" - як часто ми бачимо такі повідомлення?!

Адже саме вони говорять нам про помилку, яку називають коротко – 404-та.

І означає це, що на запит Користувача сервер не знайшов жодної відповідності набраній адресі.

Якщо розглянути проблему глибше, можна знайти ще кілька причин, з яких на екрані з'явиться одне з подібних повідомлень. Перерахуємо їх тут:

• При наборі URL сторінки була допущена помилка
• Адреса сторінки було змінено
• Такої сторінки або сайту, в принципі, не було, або він припинив свою роботу
• Веб-сторінку було видалено з сайту (наприклад, картка товару, сторінка новин)
• Застаріле посилання (або воно було некоректно проставлено)
• Сервер припустився помилки при запиті.

Отже, на екрані з'явилася помилка 404. Як на неї реагує користувач?

Щонайменше, йому це не сподобається, і він почне шукати шляхи виходу з цієї сторінки. Хтось засмутиться настільки, що взагалі залишить сайт і шукатиме потрібну інформацію, товар або послугу на іншому сайті, а ви втратите потенційного клієнта.

Крім того, при частому повторенні подібної ситуації Google знизить сайт у загальному рейтингу.

Як виправити ситуацію з 404 помилкою?

Глобально, є 2 варіанти появи повідомлення про 404:

• неправильно набрано адресу. Із цим ви нічого зробити не зможете, адже його набирає Користувач.
• переїзд сторінок, видалення посилань чи сторінок. Ось це у ваших силах. При регулярному моніторингу сайту на подібні помилки багатьох неприємних ситуацій можна уникнути.

Ну а якщо вже й бачить Користувач вашого сайту 404, то нехай вона його порадує і буде для нього корисною, а не засмутить і змусить залишити веб-ресурс.

Як оформити сторінку 404?

Отже, як оформити сторінку помилки так, щоб залишити клієнта на сайті?

Розробники вдаються до різних варіантів оформлення. Головними критеріями є:

• сторінка має бути оформлена у загальній стилістиці сайту
• вся інформація повинна поміститися на один екран.

Якою може бути сторінка 404?

• Інформативною. Користувач бачить тут інформацію: чому він опинився на сторінці з помилкою і що робити далі.
• Веселою. Розмістіть на ній кумедну картинку, яка підніме настрій Користувача.

• Напрямною. Тут можна розмістити посилання на сторінки, релевантні тим, що шукав Відвідувач або на популярні сторінки сайту.
• Пошуковою. Можна розмістити на сторінці пошуковий рядок, і дати можливість Користувачеві знайти те, що він шукав таким чином.

• Корисною. Дайте можливість, наприклад, завантажити книгу, або перейти за посиланням, яке може виявитися корисним.
• Навігаційною. Тут можна розмістити посилання на основні розділи сайту, і Відвідувач і не помітить, що потрапив на 404-у.

• Акції та спецпропозиції. А чому б і ТАК. Або, «не відходячи від каси», дайте потенційному клієнту знижку.

• Квіз чи міні-гра – для гарного враження – теж цілком підійдуть.
• Взаємнокорисною. Розмістіть на ній форму для зв'язку – і швидке повідомлення про проблему отримаєте, і з клієнтом вступите у пряме спілкування.

Це лише деякі варіанти. Якою буде ваша 404-та - вирішувати тільки вам!

WeCanDoWeb – з 404 ми теж вміємо працювати!