Проводите опросы клиентов. Это важно

26-12-2019
  1. Встроенные опросы
  2. Как можно использовать опрос
  3. Опросы

Существует много шагов для того, чтобы увеличить количество клиентов на сайте. Это задача для интернет-маркетологов, которые занимаются анализом поведения пользователей, строят воронки продаж, принимают другие эффективные меры. Одним из рабочих инструментов интернет-маркетолога является проведение опроса. Поговорим об этом.

Встроенные опросы

Зачем нужен опрос? Результат опроса - это обратная связь. Для того, чтобы понимать свою целевую аудиторию, с ней нужно познакомиться поближе. В этом случае вы узнаете о потребностях, ожиданиях, недовольствах ваших клиентов. Опрос - самый эффективный способ в руках профессионала.

Функцию встроенных опросов можно таргетировать по различным условиям. Есть возможность отображать опросы только на определенных страницах, учитывая время нахождения посетителя на сайте.

Как можно использовать опрос

Замечено, если посетитель имеет намерение сделать покупку, то в среднем он проводит на странице сайта две минуты и больше. По истечении этого времени можно показывать ему вопрос о причине, которая мешает совершить покупку.

Опросы эффективны также и в мобильной версии. Для того, чтобы убедиться в этом, вы можете опросить пользователей мобильных приложений - удобно ли находиться на вашем сайте, используя телефон.

Опросы

По сути, все тоже самое, только более подробно и развернуто. По результатам опроса вы больше узнаете о своих клиентах. Посетитель может перейти к опросу по ссылке, либо через e-mail рассылку. Клиент получает возможность ответить на вопросы, в случае, если он собирается закрыть вкладку или браузер.

Существует много способов для увеличения активности опросов. Следует иметь в виду, что опросы, которые срабатывают слишком быстро (20-30 секунд), могут быть не продуктивны и раздражать посетителя. В этом случае вы получите обратный эффект.

Однако, профессиональные интернет-маркетологи считают опросы самым действенным и полезным способом получить информацию о своей целевой аудитории. Выполняя регулярные опросы своих посетителей, вы не только узнаете о желаниях и потребностях, но и услышите о недовольствах, определите те зоны, которые нужно проработать. Такие меры быстрее продвинут ваш сайт и будут напрямую способствовать развитию бизнеса.

Один из удобных сервисов для увеличения конверсии сайта - это Hotjar. Hotjar - сервис для интернет-маркетологов. Основная цель работы - помочь вашим посетителям взаимодействовать с сайтом.

Вы можете создать и продвигать сайт самостоятельно. Однако гораздо эффективнее довериться профессионалам. Компания WECANDOWEB более пяти лет занимается созданием и продвижением сайтов. Сотрудники компании опытные специалисты - программисты, маркетологи, копирайтеры, дизайнеры, специалисты CRO, SMM, SEO, PPC. Созданные компанией проекты имеют показатели по конверсии от 10 до 30 %. Применяются самые современные технологии, которые гарантируют качественные результаты.